Правила отеля

Общие положения гостиницы CEFALU’ SEA PALACE

Бронирование номеров

Индивидуальные клиенты могут забронировать номер online по телефону, по почте или по факсу. При бронировании online необходимо внести предоплату в размере 30% с помощью кредитной карты в системе Pay Pal. С учетом того, что остаток суммы за пребывание оплачивается в момент отъезда, возможные неустойки за отмену бронирования вычитываются из задатка, оплачиваемого при бронировании номеров. Данные, передаваемые в режиме online, являются юридическим обязательством.

Оплата

Все услуги оплачиваются при отъезде наличными, с помощью карты банкомата или кредитной карты (VISA или MasterCard). Оплачивающее лицо также несет ответственность за возможные дополнительные расходы.

Предоплата

При бронировании любого номера задаток 30% от стоимости пребывания оплачивается переводом на наш счет или любым другим путем, предложенным нашим администратором. Предоплата вносится при бронировании on-line или в течение 7 дней после получения подтверждения бронирования, в случае бронирования на короткий срок – максимум в течение 3 суток до прибытия. Если банковский перевод предусматривает комиссионные, то они оплачиваются клиентом .

Отмена бронирования

Правила отмены бронирования для индивидуальных гостей основаны на действующем законодательстве. Бронирование, сделанное online, можно отменить в письменном виде в течение 24 часов.

Группы гостей должны известить гостиницу о точном количестве человек в составе группы не позднее, чем за 10 дней до прибытия. Без штрафов может быть отменено бронирование до 10% от исходного количества человек в группе. Это  должно быть сделано не позднее чем за 1 неделю до прибытия. Во всех остальных случаях при отмене бронирования предусмотрены следующие штрафы: в случае отмены менее, чем за три месяца до прибытия – 25% от стоимости пребывания; в случае отмены менее, чем за 1 месяц до прибытия ― 50% стоимости; в случае отмены менее, чем за 7 дней до прибытия ― 90% стоимости а также дополнительные 50% от стоимости питания. Отмена (по уважительной причине) со стороны CEFALU’ SEA PALACE HOTEL производится в письменном виде не позднее, чем за две недели до дня прибытия гостей. В случае отмены или неявки оплачивается вся стоимость пребывания, исключая стоимость непредоставленных услуг (10-20% за уборку, питание и т. д.) или стоимость аренды другими лицами номеров, для которых было отменено бронирование.

Внутренний распорядок

Наш внутренний распорядок является частью общих положений. При несоблюдении правил внутреннего распорядка гостиница CEFALU’ SEA PALACE имеет право немедленно расторгнуть договор аренды. В случае расторжения договора и недополучения услуг,  действуют те же штрафы, которые применяются и при отмене бронирования.

Юридическая ответственность/залог

Лица, причинившие ущерб зданию или оборудованию, несут юридическую ответственность согласно действующему законодательству (особенно это касается сопровождающих и организаторов). Необходимо незамедлительно сообщать о фактах преднамеренного хищения или причинения ущерба. В момент отъезда туристической группы персонал гостиницы проводит проверку всех комнат. Стоимость ущерба или утери ключей включается в стоимость услуг и оплачивается при отъезде. Гостиница CEFALU’ SEA PALACE оставляет за собой право требовать с индивидуальных гостей, а также с групп, залог в размере 50,00 € с каждого  человека. Данный залог вносится по требованию гостиницы немедленно и наличными и возвращается при отъезде за вычетом стоимости причиненного ущерба. Гостиница CEFALU’ SEA PALACE несет ответственность за ущерб, причиненный гостям, только в том случае, если это произошло вследствие грубой халатности, допущенной по вине самой гостиницы. Гостиница CEFALU’ SEA PALACE не несет никакой юридической ответственности за сданный на хранение багаж, а также за автотранспорт или велосипеды, припаркованные на ее территории

Заключительные положения

Неприменимость  отдельных положений ни в коем случае не влияет на юридическую силу остальных положений.

Чефалу, 25/05/09

Внутренний распорядок

Его можно выразить одним предложением:

«Просим всех гостей вести себя так, чтобы не мешать другим гостям и нашим соседям!»

Еще несколько важных замечаний:

Тишина в ночное время

С 22.00 просим не шуметь в номерах, а также в коридорах и на лестницах.

Запрет на курение

Запрещается курить в номерах и общественных местах.

Нанесение ущерба, загрязнение обстановки, утеря ключей

В случае нанесения ущерба зданию или обстановке, их загрязнения, а также утери ключей понесенные убытки возмещаются причинившим их лицом. Оплата должна быть произведена наличными (в случае групп оплата производится организатором, а при его отсутствии – сопровождающим, который должен внести авансом необходимую сумму). Необходимо немедленно сообщать о фактах преднамеренного хищения или причинения ущерба.

Доступ к аварийным лестницам разрешен только в случае пожара.

В случае нарушения одного или нескольких вышеуказанных правил CEFALU’ SEA PALACE имеет право в любой момент расторгнуть договор аренды с нарушителем. Гость обязан оплатить пребывание за весь забронированный период.

Гостиница не несет никакой ответственности за багаж и ценные вещи.

Запасные/аварийные выходы

Если в случае пожара лестницы неисправны, используйте аварийные лестницы, обозначенные соответствующими надписями. Если же и эти лестницы недоступны, оставайтесь в ваших номерах (не закрывая их на ключ), откройте окно и позовите на помощь.